Die neue App „Meine BGO“ musste nicht nur technisch einwandfrei funktionieren, sondern vor allem bei den Mitgliedern ankommen und zur Nutzung motivieren. Wichtig war, komplexe digitale Funktionen wie Dokumentenzugriff, Schadensmeldung mit Fotofunktion und Kontostandsübersicht verständlich zu kommunizieren und Vorteile greifbar zu machen – ohne technische Hürden aufzubauen.
- Strategische Konzeption einer mehrstufigen Einführungskampagne für die Mieter-App
- Entwicklung einer klaren, zielgruppengerechten Kommunikationsstrategie für verschiedene Altersgruppen
- Gestaltung von Werbemitteln für Print und Digital (Flyer, Poster, Anzeige, Türhänger, Web)
- Erstellung verständlicher Erklär-Materialien zu App-Registrierung und Nutzervorteilen
- Layoutgestaltung und Reinzeichnung aller Kampagnen-Assets bis zur Druckvorstufe
- Professionelle Bildbearbeitung und typografische Umsetzung
- Koordination Produktionsprozesse und Kanäle
Die Kampagne vermittelt überzeugend die Einfachheit der Registrierung und dessen Vorteile. Kein Warten auf Öffnungszeiten, sofortiger Zugriff auf wichtige Dokumente und unkomplizierte Schadensmeldung inklusive Fotodokumentation. So wird digitaler Service zur spürbaren Serviceverbesserung, die das Miteinander zwischen Genossenschaft und Mitgliedern nachhaltig stärkt.
